精诚x微软【1对1】AI 赋能活动圆满结束，定制方案助力企业破解转型难题
2025-04-11
News and information
日前，微软宣布为整个微软商业应用产品线，带来由全新一代人工智能驱动的产品升级，并正式推出国际版 Dynamics 365 Copilot（“ Dynamics 365 Copilot”），为各项商业应用全面引入互动式的人工智能助手。
01
Dynamics 365 Copilot
“智能副驾”
在微软近针对商业趋势进行的一项调查中显示，九成劳动者希望人工智能可以帮助他们减少工作中的重复性劳动。Dynamics 365 Copilot 为组织内的员工提供了面向销售、客服、市场、运维和供应链角色的 AI 工具，能够帮助人们减少乏味的重复劳动，从而将宝贵的时间用到更具创造性的工作中去。
客户关系管理（CRM）和企业资源规划（ERP）长期以来一直是为重要的客户与业务数据源，但这两个系统往往需要很多繁重的人工操作，例如手动输入数据、生成内容和标注笔记等。Dynamics 365 Copilot 借助于生成式人工智能技术的新成果，能够自动完成这些单调的工作，让劳动者有机会释放出全部的创造性。Dynamics 365 Copilot 通过整合 CRM 和 ERP 系统，能够帮助客户从各个业务层面加速创新和增进营收。
02
Dynamics 365 Copilot
赋能销售人员随时快速响应
在 Dynamics 365 Sales 和 Viva Sales中，Copilot 能够帮助销售显著减少花在案头工作上的时间。AI 能帮忙编写给客户的电子邮件回复，也能在 Outlook 中自动生成一个 Teams 会议的总结邮件，并从销售的 CRM 系统中自动提取产品、报价之类的细节，以及由 Teams 通话中总结出的核心要点一并汇总到邮件里。鉴于销售人员每天可能要花多达 66% 的时间来查看和回复电子邮件，这项功能无疑将让他们有更多的时间接触更多的客户，从而带来业绩的显著提升。
03
Dynamics 365 Copilot
升级市场营销体验，轻松找到目标受众
在Dynamics 365 Customer Insights 和Dynamics 365 Marketing 中，Copilot 能帮助市场推广人员简化数据发现、受众分析、内容创作等环节的工作流程：
借助 Dynamics 365 Customer Insights 中的Copilot，市场人员只要用自然语言与客户数据平台进行一些简单的对话，就能得到高度定制化和目标明确的客户分类，甚至可能由此发现一些此前从未想到过的客户分类的可能。这一功能可以应对复杂的计算并且准确定位特定客户群体。
利用 Dynamics 365 Marketing 中的 Copilot，市场人员可以用自己的语言来描述客户群体，从而创造出一个支持检索辅助功能的全新目标客户类别。只要向 Dynamics 365 Copilot 提出简单的需求，就能立刻得到关于电子邮件推广计划的内容撰写建议。Copilot 会依据市场人员键入的关键主题、组织曾发送过的市场推广邮件以及一系列网上资源，来生成更具相关性的创意内容。
04
Dynamics 365 Copilot
助力电商营销提效，智能生成个性化内容
在 Dynamics 365 Business Central 中，Copilot 能够为电子商务梳理和创建产品列表，几秒钟就能自动生成用于在线商店的商品简介，包含产品的颜色、材料、尺寸等特性，并能对描述的调性、格式、长短进行定制，从而增强吸引力。使用 Shopify 的 Business Central 用户只要轻点鼠标，就能将其产品和简介快捷发布到 Shopify 平台上。
05
Dynamics 365 Copilot
提升供应链敏捷性，将风险降到低
对于 Dynamics 365 Supply Chain Management 客户来说，Microsoft Supply Chain Center 中的 Copilot 能主动为影响供应链流程的事件发出告警，例如天气、财务或者地理环境等；随后预测洞察将筛选出受影响的订单，并将物料、库存、承运商、配送网络等信息一一呈现；供应链规划功能随后会自动撰写一封由 Dynamics 365 Copilot 生成的电子邮件向受到影响的合作伙伴发出预警，提醒防范可能出现的破坏性影响。
生成式人工智能正在开启商业应用的一个新时代。用户越来越期待在 CRM 和 ERP 应用中加入更多由 AI 赋能的专业技能。Dynamics 365 Copilot 正在将新的 AI 突破引入到商业应用的方方面面，全面提升客户体验、员工体验，以及运营效率。在将这些新成果带给客户的过程中，微软始终严格恪守从设计源头确保负责任的人工智能的庄严承诺，这也是微软确保人工智能技术得到安全应用的根本框架。
本次发布商业应用，构建在 Microsoft 365、Dynamics 365、Power Platform 的一系列新 AI 创新成果的基础之上。这些成果还包括：服务于 2.8 亿月活用户的 Microsoft Teams协作平台新加入的一系列 AI 功能；Viva Sales 在 Microsoft 365 工作流程中，为销售人员提供了“智能副驾”；还有 Power Apps ，让更多全民开发者用自然语言编写代码等等。
